窓口や電話で顧客に接し、注文を受けた重機、機材の手配などを担当するフロント部門に長く従事している。千葉県にある各拠点のフロント部門は全員が女性。「当社の売り」という１２０％の笑顔と誠実な対応を心掛けている。
　「こういう工事に使いたい」「今すぐ借りたい」と、さまざまな注文が続いて届くこともある。「代替案を含めて用意できるか、できないか」。厳しい競争の中での仕事ながら「営業所をひいきにしてくださる得意先や、名指しで注文の連絡をくれるお客さんがいてくださる」のが励み。分け隔てなく誠実に丁寧に顧客と向き合おうと決めている。
　航空会社の電話対応やあいさつなどを学ぶ研修を行うなど、フロント部門を統括する立場からも若手の教育に携わる。職場のルールづくりも担い、「お客さんとの距離が近いからこそ、何ができるか」を追求したいという。
　レンタル需要の盛り上がりや、災害復旧での重機の活躍、自動・遠隔対応の最新鋭機の引き合いなど、市場の変遷を見てきた。１日に開所した千葉Ｎ／Ｔテクニカルフィールド（千葉県印西市）の業務も担当する。「工事現場で働いているわけではないけれど、暮らしを支えるインフラに貢献する会社と仕事」が誇りであり、やりがいがある。千葉ロッテマリーンズの熱心なファン。休日は応援に力を込める。
　（フロント部門フロント副統括兼柏営業所フロント長、かせ・あやこ）